Elige tus gafas, añádelas al carrito y paga con iDEAL, tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay o Klarna. Recibirás una confirmación inmediata por correo electrónico y, en cuanto tu pedido esté en camino, te enviaremos un código de seguimiento para que puedas rastrear el paquete.

Enviaremos tu pedido de una sola vez; el plazo de entrega del artículo más lento determina cuándo lo enviaremos. Si no cabe todo en una sola caja, lo empaquetaremos en varias que viajarán juntas. ¿Quieres recibir una parte antes? Ponte en contacto con nosotros y veremos qué es posible.

Sí. Recibirás una confirmación del pedido justo después de realizar el pago y una confirmación del envío con seguimiento cuando tu paquete esté en camino. ¿No has recibido nada? Revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nosotros.

No, puedes hacer un pedido como invitado. Con una cuenta, tendrás todos tus pedidos y facturas en un solo lugar, podrás repetir un pedido anterior con dos clics y no tendrás que volver a introducir tus datos.

El envío es gratuito en los Países Bajos a partir de 50 € y en Bélgica a partir de 75 €. Por debajo de esos importes, el envío cuesta 6,95 € en los Países Bajos y 8,95 € en Bélgica. A Alemania cuesta 8,95 € y a España, Francia y Luxemburgo, 9,99 €.

Enviamos la cristalería en cajas con separadores, para que tu pedido llegue intacto. A Alemania, España, Francia y Luxemburgo se aplica una tarifa más alta si tu pedido no cabe en una sola caja: 15,95 € a Alemania y 19,95 € a los demás países. En el carrito siempre verás cuánto pagarás antes de finalizar el pedido.

Si haces tu pedido en un día laborable antes de las 14:59, tu paquete saldrá ese mismo día. Enviamos de lunes a viernes. Si haces el pedido más tarde, durante el fin de semana o en un día festivo, saldrá el siguiente día laborable.

Esto se aplica a todo lo que tenemos en nuestro propio almacén. Las cantidades más grandes se envían directamente desde el fabricante, con un plazo de entrega más largo y, como máximo, dentro de los 15 días laborables. Antes de hacer el pedido, verás en cada producto qué plazo de entrega corresponde a la cantidad que has elegido.

Sí, hacemos envíos a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, España, Francia y Luxemburgo. Los gastos de envío varían según el país; puedes consultarlos en la pregunta anterior. ¿Quieres que hagamos un envío a otro país? Ponte en contacto con nosotros y prepararemos un presupuesto personalizado.

En ese caso, el repartidor intentará entregar el paquete a los vecinos. Si no es posible, lo llevará al punto de PostNL más cercano. Recoge allí tu paquete en un plazo de siete días, ya que después se devolverá y te cobraremos los gastos de devolución.

Cada pedido se envía en una caja con separadores, rodeado de material protector adicional y con pegatinas visibles de «frágil» en el exterior, para que el servicio de reparto sepa que contiene vidrio.

Si aun así algo llega dañado, lo solucionaremos sin complicaciones. Consulta cómo funciona en «Roturas y garantía».

Molesto, pero se resuelve rápidamente. Notifica el daño en tu cuenta hasta tres días laborables después de la entrega. En cuatro pasos, indica qué se ha roto y añade una foto del daño.

Después, tú eliges la solución: te enviaremos un vaso nuevo sin coste o recibirás crédito para la tienda. No tienes que devolver nada ni pagar ningún coste.

Tienes catorce días para reconsiderar tu compra desde el momento en que recibes el pedido. Los vasos deben estar sin usar y sin daños y, si es posible, devolverse en el embalaje original. En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos tu crédito de la tienda o reembolso.

¿Ha llegado roto algún vaso? En ese caso, no tienes que devolver nada. Consulta Roturas y garantía.

Si eliges recibir un vale de compra, la devolución es gratuita y nosotros asumimos los costes. Si quieres que te reembolsemos el importe en tu cuenta, los costes de devolución son iguales a los gastos de envío de tu país: 6,95 € en los Países Bajos, 8,95 € en Bélgica y Alemania, y 9,99 € en España, Francia y Luxemburgo. Los pagas al registrarla mediante nuestro formulario.

Muchos clientes eligen el vale de compra porque a menudo prefieren pedir otra colección o talla.

Registra tu devolución mediante el formulario en línea y sigue las instrucciones. Después, embala bien los vasos, ya que cualquier daño durante el transporte de devolución correrá por tu cuenta.

Entrega el paquete en un punto de recogida. Si no tienes impresora, pide que escaneen el código de barras desde tu teléfono. Conserva el comprobante de envío hasta que se haya procesado tu devolución. En cuanto recibamos y revisemos tu paquete, el importe aparecerá en tu cuenta en un plazo de cinco días laborables.

Tienes derecho a desistir del contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, adquiera físicamente la posesión del producto.

¿Quieres ejercer tu derecho de desistimiento? Infórmanos mediante una declaración clara, por ejemplo, por correo electrónico. Para ello puedes utilizar el formulario modelo, aunque no es obligatorio. Envía tu declaración antes de que haya vencido el plazo de 14 días.

Consecuencias del desistimiento

Te reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los posibles gastos de envío y de pago, a más tardar en un plazo de 14 días tras recibir tu notificación. Podemos esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas demostrado que los has enviado. Si devuelves solo una parte de tu pedido, no se reembolsarán los gastos de entrega.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que aceptes expresamente otro método. No te cobraremos ningún coste por ello. Devuelve los productos en un plazo de 14 días desde tu notificación. Los costes directos de la devolución correrán por tu cuenta. Solo serás responsable de la disminución del valor resultante de un uso que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Nuestra dirección de devolución
Glazen.nl
Achtergracht 11
1017 WL Amsterdam

Sí. Registra tu devolución y elige recibir crédito para la tienda. Recibirás el importe de inmediato como crédito y podrás utilizarlo para pedir enseguida la talla o la serie que sí quieres. Las devoluciones con crédito para la tienda son gratuitas, así que no pagarás nada adicional.

Conserva siempre el comprobante de envío hasta que se haya procesado tu devolución, ya que eres responsable del envío hasta que recibamos el paquete. No dudes en contactarnos y ten a mano tu comprobante de envío o el código de seguimiento.

Informa sobre los daños en tu cuenta hasta tres días laborables después de la entrega. En cuatro pasos, indica a qué pedido corresponde y cuántos vasos se han roto, y añade una foto de los daños.

Después, tú eliges la solución. Te enviaremos un vaso nuevo sin coste o recibirás crédito para la tienda. Nunca tendrás que devolver el vaso roto ni pagar gastos de envío o devolución.

No, simplemente acepta el paquete y comunica los daños después en tu cuenta. Si rechazas el paquete, es muy probable que se pierda durante el transporte, se registre como devolución y tú seas responsable, aunque resulte estar dañado. Por eso, aceptarlo y comunicarlo siempre es más rápido y seguro.

Puedes pagar con iDEAL, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express), Bancontact, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. También puedes pagar después con Klarna. Además, los clientes empresariales pueden pagar a cuenta mediante Klarna para empresas.

Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras y tus datos se transmiten cifrados. No almacenamos datos de pago, así que puedes pagar con total tranquilidad.

Ve a tu carrito y haz clic en Código de descuento encima del botón Pedir. Introduce tu código sin espacios y pulsa Intro; el descuento se aplicará directamente.

Si realizas un pedido en los Países Bajos por 50 € o más o en Bélgica por 75 € o más, enviaremos tu pedido gratis. Todos los vasos y las series se contabilizan juntos, y los artículos rebajados también cuentan.

En el carrito verás cuánto te falta para conseguir el envío gratuito. No necesitas ningún código.

Puedes introducir tu código en el carrito o durante el proceso de pago. El descuento se resta del importe total y aparece de inmediato. Introduce el código sin espacios.

Sí, todos los descuentos se muestran directamente en tu carrito de compra. Después ya no se pueden aplicar, así que, si algo no es correcto, ponte en contacto antes de finalizar la compra.

¿Compras con frecuencia para tu negocio de hostelería o empresa? Entonces puedes solicitar una cuenta empresarial con tarifas propias. Ponte en contacto con nosotros y veremos qué opción se adapta mejor a ti.

Sí, recibirás automáticamente una factura con IVA por correo electrónico. Además, todas las facturas están disponibles en tu cuenta.

Sí. En tu cuenta puedes consultar tus pedidos anteriores y volver a pedir un envío antiguo en dos clics. Es práctico si vuelves a pedir las mismas series cada trimestre.

Los clientes empresariales pueden pagar a cuenta mediante Klarna para empresas. La disponibilidad depende del importe del pedido y de los datos de tu empresa. Durante el proceso de pago verás automáticamente si esta opción está disponible para ti.

Con una cuenta empresarial pagas nuestros precios para hostelería, que son inferiores al precio de la tienda online. La diferencia varía según la serie y, en nuestros clásicos de hostelería, puede ser considerable.

Contacta con nosotros para solicitar una cuenta empresarial y veremos juntos qué posibilidades hay. Sin cuenta, simplemente haces tu pedido a través de la tienda online, con envío gratuito en los Países Bajos a partir de 50 €.