Dispones de catorce días para desistir desde el momento en que recibes tu pedido. Los vasos deben estar sin usar y sin daños y, si es posible, devolverse en el embalaje original. En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, tramitaremos tu saldo de tienda o reembolso.

¿Ha llegado roto algún vaso? Entonces no tienes que devolverlo. Consulta «Roturas y garantía» en nuestras preguntas frecuentes.

Si eliges recibir un vale de compra, la devolución es gratuita y nosotros asumimos los costes. Si quieres que te reembolsemos el importe en tu cuenta, los costes de devolución son iguales a los gastos de envío de tu país: 6,95 € en los Países Bajos, 8,95 € en Bélgica y Alemania, y 9,99 € en España, Francia y Luxemburgo. Los pagas al registrarla mediante nuestro formulario.

Muchos clientes eligen el vale de compra porque a menudo prefieren pedir otra colección o talla.

Registra tu devolución mediante el formulario en línea y sigue las instrucciones. Después, embala bien los vasos, ya que cualquier daño durante el transporte de devolución correrá por tu cuenta.

Entrega el paquete en un punto de recogida. Si no tienes impresora, pide que escaneen el código de barras desde tu teléfono. Conserva el comprobante de envío hasta que se haya procesado tu devolución. En cuanto recibamos y revisemos tu paquete, el importe aparecerá en tu cuenta en un plazo de cinco días laborables.

Tienes derecho a desistir del contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, adquiera físicamente la posesión del producto.

¿Quieres ejercer tu derecho de desistimiento? Infórmanos mediante una declaración clara, por ejemplo, por correo electrónico. Para ello puedes utilizar el formulario modelo, aunque no es obligatorio. Envía tu declaración antes de que haya vencido el plazo de 14 días.

Consecuencias del desistimiento

Te reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los posibles gastos de envío y de pago, a más tardar en un plazo de 14 días tras recibir tu notificación. Podemos esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas demostrado que los has enviado. Si devuelves solo una parte de tu pedido, no se reembolsarán los gastos de entrega.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que aceptes expresamente otro método. No te cobraremos ningún coste por ello. Devuelve los productos en un plazo de 14 días desde tu notificación. Los costes directos de la devolución correrán por tu cuenta. Solo serás responsable de la disminución del valor resultante de un uso que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Nuestra dirección de devolución
Glazen.nl
Achtergracht 11
1017 WL Amsterdam

Sí. Registra tu devolución y elige recibir crédito para la tienda. Recibirás el importe de inmediato como crédito y podrás utilizarlo para pedir enseguida la talla o la serie que sí quieres. Las devoluciones con crédito para la tienda son gratuitas, así que no pagarás nada adicional.

Conserva siempre el comprobante de envío hasta que se haya procesado tu devolución, ya que eres responsable del envío hasta que recibamos el paquete. No dudes en contactarnos y ten a mano tu comprobante de envío o el código de seguimiento.